Termini e Condizioni Generali

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Qualsiasi nuova funzionalità o strumento aggiunto al negozio attuale sarà anch’esso soggetto ai Termini di Servizio. Puoi consultare in qualsiasi momento la versione più aggiornata dei Termini di Servizio su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini pubblicando aggiornamenti e/o modifiche al nostro sito web. È tua responsabilità controllare periodicamente questa pagina per eventuali modifiche. L’uso continuato del sito o l’accesso allo stesso dopo la pubblicazione di eventuali modifiche implica l’accettazione di tali modifiche.

Il nostro negozio è ospitato da Shopify Inc., che ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi.

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Non puoi utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né, utilizzando il Servizio, violare leggi della tua giurisdizione (incluse, ma non limitate, alle leggi sul copyright).

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Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo in qualsiasi momento.

Comprendi che i tuoi contenuti (esclusi i dati della carta di credito) possono essere trasferiti in chiaro e comportare: (a) trasmissioni su varie reti; e (b) modifiche per adeguarsi e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dispositivi di connessione. I dati della carta di credito sono sempre criptati durante il trasferimento su reti.

Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio, uso del Servizio, accesso al Servizio o contatto tramite il sito web attraverso il quale il servizio è fornito, senza esplicita autorizzazione scritta da parte nostra.

I titoli delle sezioni presenti nel presente accordo sono utilizzati solo per comodità e non limitano o influenzano in alcun modo i Termini.

ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti termini e condizioni, si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

Consumatore: persona fisica che agisce per scopi non riferibili all’attività commerciale, industriale, artigianale o professionale eventualmente svolta e stipula un contratto a distanza con il commerciante;

Data di entrata in vigore: 01-01-2024

Transazione continuativa: un contratto a distanza riguardante una serie di prodotti e/o servizi, in cui l’obbligo di consegna e/o acquisto è ripartito nel tempo;

Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o al commerciante di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da poterle consultare in futuro e riprodurle inalterate;

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;

Commerciante: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;

Contratto a distanza: un contratto stipulato nell’ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti e/o servizi, senza la presenza fisica simultanea del commerciante e del consumatore, utilizzando esclusivamente uno o più mezzi di comunicazione a distanza;

Mezzo di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e il commerciante si trovino nello stesso luogo nello stesso momento;

Termini e Condizioni: i presenti termini e condizioni generali del commerciante. (Nessun indirizzo per i resi)

ARTICOLO 2 – INFORMAZIONI SUL COMMERCIANTE

Email: info@coupleblocks.it
Nome commerciale: Duskie
Camera di Commercio (KvK): 90857038
Partita IVA: NL004847430B20
Indirizzo: Cederhoven 12, 6225HD, Maastricht, Paesi Bassi
(Nessun reso a questo indirizzo)

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ARTICOLO 3 – AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte del commerciante e a tutti i contratti a distanza conclusi tra il commerciante e il consumatore, inclusi eventuali ordini effettuati.

Prima della conclusione di un contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali verrà messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, il commerciante, prima della conclusione del contratto, informerà il consumatore su dove è possibile consultare tali condizioni e che saranno inviate gratuitamente su richiesta.

Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, il testo delle condizioni generali verrà messo a disposizione del consumatore in modo tale da consentirne la facile memorizzazione su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, il commerciante indicherà dove è possibile consultare le condizioni in forma elettronica e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore.

Se si applicano anche condizioni particolari relative a prodotti o servizi, si applicano in aggiunta a queste condizioni generali. In caso di conflitto tra le condizioni, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione più favorevole.

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali dovessero essere (parzialmente) nulle o dichiarate tali, il resto dell'accordo rimarrà pienamente valido. Le disposizioni invalide verranno sostituite con altre valide che riflettano il più possibile l’intento originario.

Qualsiasi situazione non prevista dalle presenti condizioni generali deve essere valutata “secondo lo spirito” delle stesse.

Eventuali ambiguità sull’interpretazione di una o più disposizioni devono essere interpretate “secondo lo spirito” delle presenti condizioni generali.

ARTICOLO 4 – L’OFFERTA

Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.

L'offerta non è vincolante. Il commerciante ha il diritto di modificare o adattare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Se il commerciante utilizza immagini, queste sono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o refusi nell'offerta non vincolano il commerciante.

Tutte le immagini, specifiche e dati nell'offerta sono indicativi e non danno diritto a compensazioni o risoluzione del contratto. Le immagini dei prodotti rappresentano fedelmente i prodotti offerti, ma il commerciante non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente a quelli reali.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. In particolare:

il prezzo, esclusi eventuali dazi doganali e IVA di importazione. Questi costi aggiuntivi sono a carico e responsabilità del cliente. Il servizio postale e/o di corriere può, in merito all’importazione nel paese di destinazione dell’UE, addebitare l’IVA (inclusi eventuali costi di sdoganamento) al destinatario della merce;

eventuali costi di spedizione;

le modalità con cui sarà concluso il contratto e quali azioni sono necessarie a tal fine;

se si applica o meno il diritto di recesso;

il metodo di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;

il periodo di validità dell'offerta o il periodo in cui il commerciante garantisce il prezzo;

l'importo della tariffa per comunicazioni a distanza, se calcolato su base diversa dalla tariffa base normale per il mezzo di comunicazione utilizzato;

se e come il contratto sarà archiviato dopo la conclusione e come potrà essere consultato dal consumatore;

le modalità con cui il consumatore può verificare e, se desidera, correggere i dati forniti prima della conclusione del contratto;

eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, può essere concluso il contratto;

i codici di condotta a cui il commerciante ha aderito e come il consumatore può consultarli elettronicamente;

la durata minima dell’obbligazione nel caso di contratti a esecuzione continuata o periodica;

facoltativo: taglie disponibili, colori, tipi di materiali.

ARTICOLO 5 – IL CONTRATTO

Il contratto è concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4 dell’articolo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni corrispondenti.

Se il consumatore accetta l’offerta per via elettronica, il commerciante deve confermare immediatamente la ricezione dell’accettazione per via elettronica. Finché tale conferma non viene ricevuta, il consumatore può sciogliere il contratto.

Se il contratto è concluso elettronicamente, il commerciante deve adottare misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, il commerciante deve applicare misure di sicurezza adeguate per il pagamento.

Il commerciante può – nel rispetto delle normative vigenti – informare il consumatore in merito alla sua capacità di adempiere agli obblighi di pagamento, nonché in merito a tutti i fatti e fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, in base a questa analisi, il commerciante ha giustificati motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o di porre condizioni speciali alla sua esecuzione.

Il commerciante fornisce al consumatore, per iscritto o in modo che possa essere archiviato su un supporto durevole accessibile, le seguenti informazioni relative al prodotto o servizio:

1. l’indirizzo fisico della sede dell’attività dove il consumatore può presentare reclami;

2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso o una dichiarazione chiara relativa all’esclusione di tale diritto;

3. informazioni su garanzie e servizi post-vendita esistenti;

4. i dati di cui all’articolo 4, paragrafo 3, dei presenti termini e condizioni, a meno che queste informazioni non siano già state fornite prima della conclusione del contratto;

5. le condizioni di risoluzione del contratto, qualora abbia durata superiore a un anno o a tempo indeterminato.

Nel caso di contratti a esecuzione continuata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni contratto è soggetto alla condizione sospensiva della disponibilità sufficiente dei prodotti rilevanti.

ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO

Al momento dell’acquisto di prodotti, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di 14 giorni. Il periodo di recesso inizia il giorno in cui il consumatore riceve il prodotto, o un terzo da lui designato diverso dal corriere.

Durante il periodo di recesso, il consumatore deve maneggiare il prodotto e l’imballaggio con cura. Egli dovrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se esercita il diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto, completo di tutti gli accessori ricevuti e – se ragionevolmente possibile – nelle condizioni e nell’imballaggio originali, secondo le istruzioni chiare e ragionevoli fornite dal commerciante.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve comunicarlo al commerciante entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. La comunicazione deve avvenire per iscritto, ad esempio via e-mail. Una volta comunicata l’intenzione di recedere, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve fornire prova dell’avvenuta spedizione, ad esempio mediante ricevuta di invio.

Se il consumatore non comunica l’intenzione di recedere, o non restituisce il prodotto entro i termini indicati nei paragrafi 2 e 3, l'acquisto diventa definitivo.

ARTICOLO 7 – COSTI IN CASO DI RECESSO

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, i costi di restituzione dei prodotti saranno a suo carico.

Se il consumatore ha già effettuato un pagamento, il commerciante rimborserà tale importo il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal momento del recesso. Il rimborso è subordinato al fatto che il prodotto venga restituito integro e nella sua condizione originale, o che il consumatore fornisca una prova della restituzione completa.

ARTICOLO 8 – ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Il commerciante può escludere il diritto di recesso del consumatore per determinati prodotti, come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione è valida solo se chiaramente indicata nell'offerta o, al più tardi, prima della conclusione del contratto.

L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

1. realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche del consumatore;

2. chiaramente di natura personale;

3. che per loro natura non possono essere restituiti;

4. che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

5. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario indipendenti dalla volontà del commerciante;

6. giornali e riviste;

7. registrazioni audio o video e software sigillati che sono stati aperti dal consumatore;

8. prodotti igienici sigillati che sono stati aperti dal consumatore.

L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

1. relativi a alloggio, trasporto, ristorazione o attività del tempo libero da svolgere in una data specifica o durante un periodo specifico;

2. la cui esecuzione è iniziata, con il consenso esplicito del consumatore, prima della fine del periodo di recesso;

1. relativi a scommesse e lotterie.

ARTICOLO 9 – IL PREZZO

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti durante il periodo di validità indicato nell’offerta, anche a causa di variazioni dell’IVA.

In deroga al paragrafo precedente, il commerciante può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e su cui non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. L’offerta specificherà tale caratteristica e indicherà che i prezzi menzionati sono prezzi indicativi.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni legislative o normative.

Gli aumenti di prezzo dopo 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se il commerciante lo ha specificato ed entrambi i seguenti criteri sono soddisfatti:

1. tali aumenti derivano da disposizioni legislative o normative; oppure

2. il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto nel giorno in cui entra in vigore l’aumento di prezzo.

Il luogo di consegna è determinato secondo l’articolo 5, primo paragrafo, della legge olandese sull’Imposta sul Valore Aggiunto del 1968, nel luogo in cui ha inizio il trasporto. In questo contesto, la consegna avviene fuori dall’UE. Di conseguenza, IVA e/o dazi doganali saranno addebitati al destinatario dal servizio postale o corriere. Pertanto, il commerciante addebiterà l’IVA al cliente.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di tali errori. In caso di errore evidente, il commerciante non è obbligato a fornire il prodotto al prezzo errato.

ARTICOLO 10 – CONFORMITÀ E GARANZIA

Il commerciante garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai requisiti ragionevoli di qualità e usabilità, nonché alle disposizioni legali e/o regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, il commerciante garantisce inoltre che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.

Eventuali garanzie fornite dal commerciante, produttore o importatore non limitano i diritti legali e le rivendicazioni che il consumatore può far valere nei confronti del commerciante ai sensi del contratto.

Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto al commerciante entro 14 giorni dalla consegna. I resi devono essere effettuati nella confezione originale e in condizioni integre.

Il periodo di garanzia fornito dal commerciante corrisponde alla garanzia del produttore. Il commerciante non è mai responsabile per l’idoneità finale dei prodotti all’uso individuale del consumatore, né per consigli sull’utilizzo o l’applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

se il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti da sé o ha fatto eseguire modifiche da terzi;

se i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o trattati in modo negligente o contrario alle istruzioni del commerciante e/o del produttore;

se il difetto è dovuto a regolamenti o disposizioni imposte dalle autorità in merito alla natura o qualità dei materiali utilizzati.

ARTICOLO 11 – CONSEGNA ED ESECUZIONE

Il commerciante adotterà la massima cura possibile nel ricevere ordini e nell’esecuzione delle consegne dei prodotti.

L’indirizzo di consegna sarà quello fornito dal consumatore al commerciante.

Nel rispetto di quanto previsto all’Articolo 4 dei presenti termini e condizioni, il commerciante evaderà gli ordini accettati con la massima celerità possibile e comunque entro 30 giorni, salvo diverso accordo con il consumatore. Se la consegna subisce un ritardo o non può essere effettuata, anche solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dall’ordine. In tal caso, il consumatore ha diritto a sciogliere il contratto senza spese e ha diritto a eventuale risarcimento.

In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, il commerciante rimborserà l’importo già pagato dal consumatore il prima possibile e comunque entro 14 giorni dallo scioglimento.

Se la consegna del prodotto ordinato risulta impossibile, il commerciante farà ogni sforzo per fornire un prodotto sostitutivo. Al momento della consegna, il consumatore sarà informato chiaramente e in modo comprensibile che si tratta di un prodotto sostitutivo. Per tali prodotti sostitutivi non viene escluso il diritto di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del commerciante.

Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico del commerciante fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato e annunciato, salvo diverso accordo esplicito.

ARTICOLO 12 – CONTRATTI A LUNGO TERMINE: DURATA, RISOLUZIONE E RINNOVO

Risoluzione

Il consumatore può risolvere un contratto a tempo indeterminato relativo alla fornitura regolare di prodotti (inclusa l’elettricità) o servizi, in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di risoluzione applicabili e con un preavviso massimo di un mese.

Il consumatore può risolvere un contratto a tempo determinato relativo alla fornitura regolare di prodotti (inclusa l’elettricità) o servizi alla fine del periodo specificato, nel rispetto delle regole di risoluzione applicabili e con un preavviso massimo di un mese.

Il consumatore può, nei casi sopra indicati:

recedere in qualsiasi momento, senza essere vincolato a un momento o periodo specifico;

recedere nello stesso modo in cui è stato concluso il contratto;

recedere con lo stesso termine di preavviso previsto dal commerciante per sé stesso.

Rinnovo

Un contratto a tempo determinato relativo alla fornitura regolare di prodotti (inclusa l’elettricità) o servizi non può essere automaticamente rinnovato o prorogato per un periodo specifico.

In deroga al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato relativo alla fornitura regolare di quotidiani o riviste può essere tacitamente rinnovato per un massimo di tre mesi, purché il consumatore possa risolvere il contratto alla fine del periodo di rinnovo con un preavviso massimo di un mese.

Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato a tempo indeterminato solo se il consumatore può risolverlo in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese, o di tre mesi nel caso di contratti con consegna meno frequente di una volta al mese (es. abbonamenti a settimanali/mensili).

Un contratto a durata limitata per la consegna regolare di giornali o riviste in fase introduttiva (prova o abbonamento promozionale) non si rinnova tacitamente e termina automaticamente al termine del periodo di prova.

Durata

Se un contratto ha durata superiore a un anno, il consumatore può risolverlo in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese, salvo che la ragionevolezza e l’equità si oppongano alla risoluzione anticipata.

ARTICOLO 13 – PAGAMENTO

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di recesso come indicato all’articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia dal momento in cui il consumatore riceve la conferma del contratto.

Il consumatore è tenuto a comunicare senza ritardo eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati al commerciante.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, il commerciante ha il diritto – nel rispetto delle normative – di addebitare costi ragionevoli, che saranno comunicati preventivamente al consumatore.

ARTICOLO 14 – PROCEDURA DI RECLAMO

I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati in modo completo e chiaro al commerciante entro 7 giorni dalla scoperta del difetto da parte del consumatore.

I reclami ricevuti saranno risposti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se il trattamento richiede un tempo maggiore, il commerciante comunicherà l’avvenuta ricezione e indicherà entro quanto tempo il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto in via amichevole, si applica la procedura di risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi del commerciante, salvo indicazione scritta contraria da parte del commerciante.

Se un reclamo è ritenuto fondato, il commerciante provvederà – a propria discrezione – alla sostituzione o riparazione gratuita del prodotto.

ARTICOLO 15 – CONTROVERSIE

I contratti tra il commerciante e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese, anche se il consumatore risiede all'estero.

ARTICOLO 16 – DATI PERSONALI

Nel momento in cui vengono forniti dati personali tramite il negozio online, si applica la nostra Informativa sulla Privacy.
Per visualizzarla, clicca qui: [clicca qui].

ARTICOLO 17 – ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI

Occasionalmente, potrebbero esserci informazioni sul nostro sito o sul Servizio che contengono errori tipografici, imprecisioni o omissioni relativi a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, costi di spedizione, tempi di transito o disponibilità.

Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori, aggiornare informazioni o annullare ordini qualora qualsiasi informazione nel Servizio o in qualsiasi sito collegato risulti inaccurata, in qualsiasi momento e senza preavviso (anche dopo l’invio dell’ordine).

Non abbiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni nel Servizio o in qualsiasi sito collegato, incluse, senza limitazione, le informazioni sui prezzi, salvo quanto richiesto dalla legge.

L’assenza di una data specifica di aggiornamento o modifica non implica che tutte le informazioni siano state aggiornate.

ARTICOLO 18 – MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

È possibile visualizzare la versione più recente dei Termini di Servizio in qualsiasi momento su questa pagina.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di Servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È responsabilità dell’utente controllare periodicamente la pagina per eventuali modifiche. L’uso continuato del sito o del Servizio dopo la pubblicazione di modifiche implica l’accettazione di tali modifiche.

ARTICOLO 19 – CESOP

A causa di misure legislative previste nel 2024 riguardanti la modifica della “Legge sull’Imposta sul Fatturato dei Servizi di Pagamento del 1968” (attuazione della direttiva sui fornitori di servizi di pagamento) e l’implementazione del sistema europeo CESOP (Central Electronic System of Payment Information), i fornitori di servizi di pagamento possono essere tenuti a registrare i dati delle transazioni nella piattaforma europea CESOP.