Cambi e Resi

Collaboriamo per un futuro più sostenibile!

Ti chiediamo gentilmente di contattarci prima di effettuare un reso, così possiamo cercare insieme una soluzione adeguata.

Politica di Reso

Inviando un reso, accetti automaticamente i termini di reso di www.coupleblocks.it.

Periodo di reso: I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione.

Responsabilità del mittente: Sei responsabile della spedizione del reso. Circa il 5–10% dei resi arriva danneggiato o incompleto, il che può compromettere l’emissione del rimborso. Ti consigliamo di imballare il pacco con cura prima della spedizione.

Prova di spedizione tracciabile: Il reso deve essere inviato con un metodo di spedizione tracciabile. Invia il numero di tracciamento a info@coupleblocks.it. Il rimborso può essere elaborato solo dopo che il tracking conferma l’arrivo del reso.

Notifica di reso: I resi devono essere annunciati per iscritto via e-mail a info@coupleblocks.it prima della spedizione.

Condizione dei prodotti: Gli articoli devono essere non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale. In caso di danni, segnalalo immediatamente con foto.

Condizione rivendibile: I prodotti devono essere in condizioni tali da poter essere rivenduti.

Esclusioni dal Reso e Rimborso

Prodotti su misura o ordini personalizzati non possono essere restituiti.

Articoli per la cura personale o prodotti di natura igienica non sono restituibili (es. biancheria intima, costumi da bagno, calze, articoli per l’igiene, ecc.).

Articoli restituiti dopo il periodo di 14 giorni non saranno accettati.

Procedura di Reso in 8 Passaggi

Passaggio 1: Leggi la politica di reso

Leggi attentamente la nostra politica di reso all’inizio di questa pagina prima di procedere.

Passaggio 2: Contatta il nostro servizio clienti

Contatta il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo info@coupleblocks.it per segnalare il tuo reso.
Ricorda di includere i tuoi dati di contatto, il numero d’ordine e foto/video chiari di eventuali difetti o danni.
Se il prodotto è difettoso e coperto dalla garanzia, e consegnato dal nostro fornitore, hai diritto a una sostituzione e non è necessario restituirlo.

Passaggio 3: Scarica e compila il modulo di reso

Scarica e compila il modulo di reso in modo completo. Includilo nel pacco.
In caso di dati mancanti, non potremo elaborare il rimborso.

Scarica il modulo di reso da www.coupleblocks.it come documento WORD

Scarica il modulo di reso da www.coupleblocks.it come documento PDF

Passaggio 4: Imballa correttamente il pacco

Imballa l’articolo in modo sicuro, ordinato e con cura.

Passaggio 5: Crea un’etichetta di spedizione tracciabile

Crea un’etichetta online o presso il tuo ufficio postale locale. Assicurati che l’etichetta contenga numero di tracciamento.
(Utilizza l’indirizzo di reso fornito in questa pagina).

Passaggio 6: Applica l’etichetta al pacco

Applica saldamente l’etichetta al pacco, oppure fallo fare presso l’ufficio postale. Invia il pacco insieme al modulo di reso compilato.

Passaggio 7: Invia la prova di spedizione

Invia la prova di spedizione (incluso numero di tracciamento) come risposta all’e-mail dove hai segnalato il reso.
Invia a: info@coupleblocks.it

Passaggio 8: Conferma e attendi la consegna

Spedendo il reso, accetti i nostri termini di reso. Dobbiamo attendere che il tracking mostri lo stato "consegnato".
Una volta confermato, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Note Importanti

1. Il mittente è responsabile. Vogliamo evitare malintesi.

2 . Nel 5–10% dei casi, dogana, dazi, smarrimento o altri ostacoli possono impedire la ricezione del pacco.
In questi casi, purtroppo non possiamo rimborsare.
Se il pacco è assicurato, potresti avere diritto al rimborso tramite il tuo corriere.

Rifiutare il pacco, non ritirarlo al punto di ritiro o restituirlo al corriere — è possibile?

No.
Per ricevere un rimborso, è necessario seguire tutti i passaggi della procedura di reso.

Indirizzo per i Resi (Magazzino):

Nome azienda: Liu Changxing
CAP: 310000
Indirizzo: No. 409, Suxi Avenue (Shaopufan)
(Ascensore merci n. 2, lato ovest del 3° piano, sopra Yuantong Express)
Città: Yiwu
Provincia: Zhejiang
Stato: Zhejiang
Paese: Cina

Note e Condizioni:

Il costo della restituzione dell’ordine è sempre a carico e rischio del cliente. Le spese di spedizione per il reso non saranno rimborsate.

I costi di reso variano tra €11 e €50, a seconda delle dimensioni e del peso del pacco e del corriere scelto. Per spedizioni più grandi o pesanti, i costi possono essere superiori.

Tu, in quanto mittente, sei responsabile. Non siamo responsabili per indirizzi errati o problemi durante la spedizione. In tali casi, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso.

Assicurati che tutti gli articoli siano in buone condizioni e soddisfino i requisiti di reso per poter ricevere un rimborso.

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso l’indirizzo sopra indicato.

La prova di spedizione con tracking deve essere inviata a: info@coupleblocks.it. Preferiamo che tu risponda all’e-mail già in corso con il nostro team.

Resi rifiutati alla consegna, non ritirati da un punto di ritiro o restituiti al corriere non saranno accettati.

Se la procedura non viene seguita correttamente, non possiamo elaborare alcun rimborso, né per il cliente né per Klarna.