Ordini e Consegna

Termini e Condizioni Generali per Ordini e Consegna

Scopri i vantaggi della nostra spedizione efficiente e sostenibile!

Spediamo i tuoi prodotti direttamente dal fornitore, il che riduce le emissioni di CO2 e i costi di trasporto e stoccaggio. Questo non solo promuove un approccio più sostenibile, ma ci permette anche di offrirti prezzi competitivi.

Il tempo medio di consegna è di 7–14 giorni lavorativi. Ordinando da noi, scegli un consumo consapevole — senza compromettere il servizio o la qualità. Fai oggi una scelta responsabile per una consegna sostenibile!

Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono elaborati e inoltrati al nostro fornitore lo stesso giorno dell’acquisto.
Gli ordini vengono processati dal lunedì al sabato presso il nostro centro di distribuzione e spediti dal nostro magazzino entro 2–4 giorni lavorativi.

Tempi di Consegna e Ritardi

Siamo orgogliosi di consegnare il 97% dei nostri ordini entro il termine previsto di 7–14 giorni lavorativi. Tuttavia, in rari casi, la consegna può richiedere fino a 28 giorni.

Le cause principali di ritardo includono: periodi di punta, festività, controlli doganali, condizioni meteorologiche estreme e malattie impreviste nella catena logistica. Ti ringraziamo per la comprensione — ci impegniamo a elaborare ogni ordine nel minor tempo possibile.

Spedizione gratuita in Italia

Copriamo noi i costi di spedizione e consegniamo ogni ordine gratuitamente in tutta Italia — senza importo minimo richiesto.

Controlla attentamente i dati di spedizione

Per garantire la corretta consegna del tuo ordine, è essenziale che le informazioni di spedizione siano complete e accurate. Dati errati o mancanti possono causare ritardi.

È tua responsabilità fornire le informazioni corrette. Nota bene: se la consegna non va a buon fine a causa di un errore nei dati, non siamo responsabili per eventuali perdite o mancata consegna. In tal caso, le nuove spese di spedizione saranno a tuo carico.

Annullamento dell’ordine

Purtroppo non è possibile annullare un ordine dopo che è stato effettuato, poiché viene immediatamente elaborato e inoltrato al fornitore.

Hai tuttavia diritto al recesso, che ti consente di restituire il/i prodotto/i entro 14 giorni dalla ricezione.

Hai ordinato più articoli in un unico ordine? Allora il periodo di 14 giorni parte dal giorno in cui hai ricevuto l’ultimo articolo.

Consegna Persa

Ci dispiace sapere che ci sono problemi con la consegna. Ti invitiamo a seguire i seguenti passaggi:

1. Il tuo tracking è segnato come "consegnato" oggi? A volte il pacco arriva il giorno successivo. Aspetta 1 giorno prima di agire.

2. Dopo 1 giorno, contatta il corriere per verificare se il pacco è stato consegnato all’indirizzo sbagliato o contrassegnato come consegnato per errore.

3. Ancora nulla? Preferibilmente entro 1 settimana dalla data di consegna, contattaci via e-mail a info@coupleblocks.it. Avvieremo un’indagine, che aumenta le possibilità di una soluzione positiva. (Nota: un’indagine può richiedere fino a 3 mesi o più).

4. Anche se non possiamo garantire una soluzione, cercheremo sempre di trovare un esito soddisfacente.

5. Se l’indirizzo è stato inserito in modo errato, purtroppo non possiamo offrire un rimborso. Siamo comunque disponibili a cercare soluzioni alternative.

Ti ringraziamo per la comprensione: la consegna è in parte fuori dal nostro controllo.
Grazie per la tua collaborazione.

Rifiuto o Mancato Ritiro del Pacco da un Punto di Ritiro

Se non sei a casa al momento della consegna, il pacco verrà offerto 2 volte (a seconda del corriere). Se la consegna fallisce, il pacco verrà lasciato a un vicino o inviato a un punto di ritiro. Dovrai ritirarlo lì prima che venga restituito.

Rifiutare la consegna o non ritirare il pacco non dà diritto a un rimborso.
Il pacco deve essere consegnato e restituito secondo la nostra politica resi per poter elaborare un eventuale rimborso.

Se è necessario un secondo invio a causa di un errore di consegna, lo effettueremo gratuitamente una sola volta. Se serve un nuovo tentativo dopo questo, verranno addebitati 8 € per la nuova spedizione.

Traccia il Tuo Ordine

Puoi tracciare il tuo ordine tramite la nostra pagina di tracking. Il tracking è visibile normalmente entro il giorno successivo, ma in alcuni casi può richiedere fino a 3 giorni dall’ordine, o fino a 7 giorni nei periodi di alta domanda.

Inserisci il tuo numero d’ordine + indirizzo e-mail oppure il numero di tracking per monitorare lo stato del tuo ordine [clicca qui]

Domande sul Tuo Ordine?

Hai domande sul tuo ordine? La maggior parte delle risposte si trovano nella nostra pagina delle [domande frequenti].

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